в

В России: Среднее время ответа на обращение в МОСГАЗ — 15 минут. — сообщает moydom.moscow

Среднее время ответа на обращение в МОСГАЗ - 15 минут.

В этом году столичные газовики обработали более 15 тысяч звонков в социальных сетях. Из них около 3,5 тысяч звонков оставили пользователи в популярных социальных сетях, более 12 тысяч звонков получили болтовня о работе газового оборудования в квартирах. Среднее время ответа на запрос — 15 минут.

В задачу столичных газовиков в составе Коммунального комплекса — эксплуатация газового оборудования в квартирах, ремонт и модернизация 7,5 тысяч километров газопроводов и сотен газовых установок. Специалисты МОСГАЗа занимаются капитальным ремонтом систем газоснабжения и развитием энергетики в новых районах Москвы. Все эти процессы направлены на повышение комфорта населения и обеспечение безопасности. В этом спектакле особенно важны замечания населения.

«Реагирование — приоритетная задача для МОСГАЗа. Это улучшает нашу работу, делает ее понятной для людей. В свою очередь, мы анализируем запросы и реализуем удобные варианты для пользователей, которые, как показывает время, все больше и больше готовы оставлять отзывы о нашей работе: если это что-то отрицательное, мы сразу включаем, а положительный позволяет. отметьте эффективность решений и дайте дальнейшее поощрение. Нельзя забывать такой большой пласт информации, как напоминание населению о правилах газовой безопасности и сообщение о «фальшивых газовщиках» и о планируемых работах. Где, как не в социальных сетях и мессенджерах, лучше всего работает? »- говорит Хасан Гасангаджиев, генеральный директор ОАО« МОСГАЗ ».

Наиболее частые упоминания столичных газовиков в блогах в этом году, как и ожидалось, касались обследования газового оборудования, а также процессов организации строительных работ и благоустройства после них. Помимо опросов в социальных сетях, в июне был запущен чат для предложений по обслуживанию внутреннего газа, в результате чего было собрано более 12 000 отзывов.

Рост обращений на МОСГАЗ по сравнению с 2020 годом отмечен в части газификации Московского ТыНАО, капитального ремонта и эксплуатации прежних газопроводов. Традиционно остаются высокими объяснения «фальшивых газовщиков», вопросы о согласовании ремонта в газированных квартирах и об услугах службы сервиса. Значительная часть обращений и отзывов имеет положительный или нейтральный тон — более 75%, комментарии к текущей работе составляют около четверти от общего количества обращений, все они обрабатываются и находятся на контроле товарной группы МОСГАЗ. . работать с запросами граждан.

В этом году наибольшее количество благодарностей москвичам от москвичей поступило за проверку оборудования, за работу аварийных служб, а также за организацию работ по ревизии систем газоснабжения. Москвичи положительно отзывались о уборке снега в январе-феврале и праздновании фестиваля юных талантов «МОСГАЗ зажигает звезды». Больше всего комментариев по вопросам благоустройства после реконструкции газовых сетей и временных неудобств при земляных работах.

ОАО «МОСГАЗ» официально представлено во всех основных социальных сетях и постоянно отслеживает переходы в компанию. Наиболее активно публично упоминаются пользователи Facebook и Instagram, а наибольшее количество личных сообщений оставляют пользователи VK и Twitter.

Нина ДОНСКИХ.


Проголосуйте:

Аватар

Автор bonabo

Добавить комментарий

Аватар

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

GIPHY App Key not set. Please check settings

One Comment

Стейси Соломон недовольна Джо Свашем, когда он появляется на съемках ее шоу BBC — сообщает www.mirror.co.uk

В Украине планируют создавать боевых роботов

СНГовия: В Украине планируют создавать боевых роботов — сообщает inforesist.org