в

Почему индустрия развлечений все еще должна завоевывать доверие потребителей

Когда Международная организация по стандартизации (ISO) объявила о своих новых стандартах для секс-игрушек, индустрия приветствовала. Наконец, производители будут иметь основу для нетоксичных материалов и безопасного дизайна, и эта базовая линия укрепит доверие потребителей к нашему ранее нерегулируемому бизнесу.

Fun Factory отметила объявление ISO и наших коллег, которые сотрудничали с организацией для разработки руководящих принципов. В то же время мы считаем, что базовый стандарт ISO по-прежнему оставляет место для некоторого скептицизма потребителей, не в последнюю очередь потому, что стандарт является добровольным. Пока стандарты безопасности и этики остаются дискреционными, есть определенные области, которые, по нашему мнению, будут иметь значение для укрепления доверия потребителей. Когда ваша компания может достоверно заявить о том, что у нее есть безопасные, устойчивые и этично производимые продукты, она привлечет больше энтузиастов клиентов, повысив ваш авторитет и престиж отрасли.

ЗАЩИТА ПРАВ РАБОТНИКОВ

Миллениалы и поколение Z, в частности, заботятся о производственных условиях и благополучии сотрудников. Когда компания использует потогонный труд и появляются новости, это скандал; когда компания выплачивает работникам справедливую заработную плату, бренд может назначать более высокие цены. Отличие хорошей трудовой практики от плохой выходит за рамки вопросов оплаты труда и периодов отдыха — важно также, чтобы фабрика была безопасной и доступной. Эти принципы распространяются во всех отраслях на все упакованные потребительские товары.

Сознательных потребителей не волнуют поверхностные маркетинговые разговоры, которые могут заставить вас задуматься: как я могу убедить их положительно относиться к моей производственной практике? Определитесь со стандартами, которые вы готовы соблюдать в отношении заработной платы, прав рабочих и производственных мощностей, и придерживайтесь этих стандартов при каждой возможности. Как только ваша клиентура поймет, что вы обеспечиваете безопасность сотрудников, это повысит ее уверенность в общем качестве вашего бренда.

УСТОЙЧИВОСТЬ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА

В этот момент, когда экологические катастрофы и отчеты о климате всегда становятся заголовками новостей, отрасли необходимо расставить приоритеты и говорить об устойчивости. Одним из шагов к экологичности является использование материалов, которые не выщелачиваются в землю, и выбор биоразлагаемой или перерабатываемой упаковки.

Еще один шаг к устойчивости более спорен, но, возможно, более эффективен: пусть ваши клиенты покупают меньше. Эта идея вызывает беспокойство у некоторых владельцев бизнеса, потому что они ошибочно полагают, что им нужно много-много постоянных клиентов, чтобы оставаться прибыльными. Вместо этого продажа меньшего количества продуктов с премией и обеспечение лучшей репутации могут быть лучшей долгосрочной стратегией. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве, и ваш бизнес сможет процветать, не создавая тонны мусора. УПРАВЛЕНИЕ

Если ваша управленческая команда состоит только из белых мужчин, вы можете ожидать, что потребители это заметят. Это еще одна область, где поверхностные меры не имеют значения. Даже если вы используете разнообразные образы, если ваша команда однородна, ваши клиенты, скорее всего, будут скептически относиться к вашим ценностям. Когда руководство воплощает в себе дальновидные ценности, потребители могут верить, что и остальная часть компании тоже.

РОЗНИЧНЫЕ ТОВАРЫ

Розничные торговцы также должны сыграть свою роль в укреплении доверия потребителей. Когда кто-то входит в магазин и понятия не имеет, могут ли игрушки на полках повредить его тело, это вызывает беспокойство. С другой стороны, если покупатели считают, что все на ваших полках безопасно и доставляет удовольствие, одобрение этих товаров вашим магазином становится знаком качества.

Располагая товарными знаками, которые имеют хороший контроль качества и строгий этический кодекс, розничные торговцы могут укрепить свою собственную репутацию, репутацию брендов, которые они продают, и, в более широком смысле, репутацию отрасли. Если ваш магазин уже сделал этот шаг, убедитесь, что ваши покупатели знают, что могут на вас рассчитывать. Подчеркните преимущества этичных и экологически безопасных брендов — например, не беспокойтесь о химических веществах, нарушающих гормональный фон — в своих сообщениях и на своем веб-сайте. Эти сообщения помогают покупателям понять, что им следует искать и где это найти.

Придерживаться стандартов, подобных указанным выше, будет трудоемким делом, и отрасль не изменится в одночасье. Но с каждым нашим шагом вперед страхи потребителей будут развеяны, и все больше наших продуктов и услуг будут широко доступны для всех. Пока не будет реального регулирования, мы должны будем действовать этично и безопасно при производстве.

Кристен Трибби — глобальный руководитель отдела маркетинга и образования Fun Factory.

.

Проголосуйте:

Аватар

Автор bonabo

Добавить комментарий

Аватар

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

GIPHY App Key not set. Please check settings

Посмотрите отличный обзор надежности автомобиля. Исследование показывает, что некоторых лучше избегать.

Аптека в деревне

В России: Аптеки и маркировка: межрегиональный аспект // Менеджмент — сообщает mosapteki.ru