Очевидно, что если вы просматриваете что-то в Интернете, вам предлагается реклама на основе вашей истории просмотров. Но как это возможно, что после посещения каменного магазина вы получите по электронной почте уведомления о выгодных покупках? Как ваши привычки к покупкам в офлайн-магазинах вошли в вашу онлайн-жизнь? Оказывается, каменные магазины так же хороши в отслеживании, все начинается с телефона.
С помощью вашего мобильного устройства, которое вы всегда носите с собой, компании потенциально могут узнать, какие из их продуктов вы предпочитаете, какие веб-сайты вы посещаете, демографическую информацию, такую как пол и возраст, а также ваше местоположение и многое другое. И у них есть возможность делать некоторые вещи, не спрашивая вашего согласия или даже не признавая, что они делают. Вы должны знать это раньше, и мы решаем загрузить приложение магазина или подписаться на бесплатную сеть Wi-Fi, предлагаемую в магазинах.
Многие розничные торговцы в настоящее время предлагают множество приложений для покупок. Эти мобильные приложения часто предлагают пользователям эксклюзивные товарные предложения или позволяют заказывать товары до того, как они появятся на полках магазинов. Однако, используя эти услуги, вы можете не знать, что вы только что предложили взамен. Вы дали возможность активно контролироваться.
Соединение Wi-Fi может показаться удобным способом доступа в Интернет, не тратя фиксированные данные. В магазинах доступ к нему обычно осуществляется через портал – страницу, которая появляется при первой попытке подключения. Обычно вас просят предоставить личную информацию, такую как адрес электронной почты, и подтвердить, что вы согласны с условиями. Когда вы входите в сеть через такой портал, вы не только предоставляете личные данные, которые вы ввели на сайте. Вы прикрепляете эту информацию к набору данных, которые магазин собирает о вас, и вы даете магазину разрешение использовать эти данные способами, о которых вы, возможно, не знали. Если вы использовали свой социальный профиль для входа в систему, возможно, вы только что рассказали о себе все, от своего полного имени до своего работодателя.
Ваше Wi-Fi-соединение может предоставить магазину информацию о том, где вы обычно останавливаетесь, сколько времени вы потратили на просмотр кроссовок, которые вы не можете себе позволить. Магазины будут знать, какие веб-сайты вы просматривали, пока вы были подключены к их сервису, и они могут устанавливать файлы в ваш браузер, которые будут отслеживать вас в сети еще долго после того, как вы покинете магазин.
Историю сканирования можно использовать для оценки демографических данных – возраста, дохода, религии, политических наклонностей… Эти данные могут использоваться для таргетинга рекламы или могут быть объединены с другими потоками. Также важны ваши офлайн-действия в магазине. Продавцы могут связать эту информацию с вашей сетевой идентичностью, что позволит им размещать рекламу на кроссовках, которые вы не можете себе позволить, по всему Интернету.
Если вы используете мобильное приложение для бизнеса, вы предоставляете еще больше информации. Приложение Target поощряет пользователей предоставлять личную информацию о себе, составлять списки покупок, сканировать штрих-коды товаров, чтобы узнать, доступны ли какие-либо предложения, и использовать эти предложения, сканируя штрих-код в приложении. Приложение Macy’s позволяет загружать фотографии своего лица, чтобы «попробовать» различные косметические средства. Приложение H&M позволяет загружать фотографии понравившейся вам одежды, а затем сравнивать их с аналогичными предложениями H&M.
Однако эти приложения также могут отслеживать вас менее заметно через Bluetooth. Если на вашем устройстве установлено приложение магазина, магазин отправляет сигналы, а затем приложение знает, где вы находитесь, и отправляет вам информацию о местоположении. Но это также означает, что приложение может отслеживать ваше движение. Все это используется для того, чтобы компании располагали точной информацией о своих клиентах и чтобы им было проще обращаться к ним при запуске новых товаров. Это помогает обычным магазинам справляться с конкуренцией интернет-магазинов.
Следует признать, что, с другой стороны, эти технологические удобства также могут помочь покупателю. Не только путем предоставления бесплатного Wi-Fi, но и в виде купонов на скидку, отправляемых через приложение, или уведомлений о начале продаж товаров, которые могут вас заинтересовать. Может быть, благодаря купонам вы теперь можете себе это позволить желанные кроссовки.
Возможно, вы никогда раньше не слышали о таком наблюдении, но это не секрет. Порталы и приложения обычно принимают политику конфиденциальности, не забывая указывать, какие данные они собирают и что они делают с этой информацией. В некоторых случаях это совершенно ясно, в других – нет. Но стоять посреди магазина и читать эти условия перед подпиской на Wi-Fi – это не то, о чем мы должны беспокоиться.
Поэтому, если вы не хотите, чтобы компании знали о вас больше, вы просто не можете подписаться на бесплатный Wi-Fi и загрузить их мобильные приложения. Нет, этого мало. Розничные продавцы используют различные датчики Wi-Fi и Bluetooth для наблюдения за вашим мобильным устройством и, следовательно, за вами, без необходимости входа в систему. Не спрашивая вашего разрешения. Это называется «пассивное наблюдение».
Все, что подключается к Интернету, имеет свой собственный MAC-адрес, который, по сути, представляет собой уникальный серийный номер устройства, который нельзя изменить. Поскольку MAC-адрес назначается вашему устройству, а не непосредственно вам, он считается «личной информацией». Это означает, что можно назначать MAC-адреса устройства для идентификации его владельца путем сравнения информации из других источников. Эта информация гораздо более личная, чем может показаться на первый взгляд. Например, GoGoGuest, который предоставляет услуги портала для различных компаний, заявляет в своей политике конфиденциальности, что он может связать MAC-адрес пользователя и любую информацию, которую он получает с этого адреса, с личной информацией, предоставленной пользователем устройства, например электронной почтой или адресом. Затем они могут объединить эти данные с информацией о вас, которую они получают из других источников, таких как сторонние поставщики данных.
Но компания, в данном случае бизнес, как правило, не интересует вас как личность. Пассивное отслеживание – это сбор совокупных данных, например, какие области торговли более популярны, чем другие, когда в определенном месте днем больше всего суеты или даже сколько людей проходит мимо, не входя вообще. Все, что им нужно сделать, это находиться в пределах досягаемости одного из датчиков.
Интернет-магазины ведут себя аналогичным образом, но если движение в физическом мире отслеживается с помощью устройства в вашем кармане, это может быть более проблемным. Важно помнить, что тот факт, что продавцы могут отслеживать вас, не означает, что они это делают.
Прочитав условия и политику конфиденциальности интернет-портала или приложения, вы можете подумать, что преимущества активного отслеживания перевешивают их отрицательные стороны. Но если вы так не думаете, отключить активное отслеживание очень просто: не входите в систему, не используйте Wi-Fi в магазинах и не загружайте и не устанавливайте их приложения. Отменить пассивное наблюдение немного сложнее. Некоторые порталы анонимизируют MAC-адрес, не позволяя вам ассоциироваться с другой информацией, которую вы можете предоставить при будущих посещениях. А некоторые устройства отправляют случайно выбранные MAC-адреса, а это значит, что ни портал, ни компания не должны знать настоящий. Однако эти меры ненадежны, не предотвращают полностью отслеживание и могут не предлагаться магазином или вашим устройством.
Отключение Wi-Fi и Bluetooth – лучший способ избежать отслеживания розничных продавцов, но это не значит, что за вами не следят. Как было объявлено в прошлом году, у Google была возможность контролировать устройства Android с помощью датчиков Bluetooth, хотя Bluetooth, похоже, был отключен (вам нужно было установить мобильное приложение магазина, чтобы отслеживать вас таким образом). Операторы мобильной связи также продают «информацию» компаниям на основе вашего поведения в их сетях. Статистика относится к группам людей, а не к отдельным лицам.
Благодаря тому, что мы знаем сегодня, есть только один гарантированный способ действительно выйти из режима отслеживания через мобильное устройство: выключить его (параноики даже поднимают батарею, что для некоторых устройств даже не так просто). Для большинства из нас это нереальная возможность. Поэтому лучше знать, что вы можете контролировать, а что нет. Лучше дважды подумать, прежде чем авторизоваться в сети wi-fi или загрузить другое торговое приложение, благодаря которому вы не пропустите ни одной выгодной покупки.
